医院党委副书记、院长 邹小明
按照医院党委的统一安排，我认真学习了《习近平谈治国理政》第三卷。《习近平谈治国理政》作为学习领会党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想的权威读本，是体现我党“发展为了人民，发展成果与人民共享的”中国方案，是指导实践，务实工作的智慧结晶。下面我将结合医院管理工作实际，谈一谈我从其中得到的感悟和收获。
1、坚持和加强党的领导全面领导
《习近平谈治国理政》第三卷的第二个专题是“坚持和加强党的全面领导”。加强党的全面领导是深化党和国家机构改革必须坚持的重要原则。中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征，是全党全国各族人民共同意志和根本利益的体现，是决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的根本保证。没有党的领导，民族复兴必然是空想。坚持党的政治领导，最重要的是坚持党中央权威和集中统一领导，这要作为党的政治建设的首要任务。
只要我们深入了解中国近代史、中国现代史、中国革命史，就不难发现，如果没有中国共产党领导，我们的国家、我们的民族不可能取得今天这样的成就，也不可能具有今天这样的国际地位。1840年鸦片战争后，无数仁人志士探索救国救亡的道路都以失败告终，在近代中国社会的剧烈运动中，中国共产党应运而生。共产党的诞生，中国人民谋求民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福的斗争就有了主心骨，中国人民就从精神上由被动转为主动。近百年来，中国共产党团结带领全国各族人民，进行了艰苦卓绝的斗争，付出了巨大的牺牲和代价，完成新民主主义革命和社会主义革命，开创中国特色社会主义新的伟大实践，中华民族实现了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。我们党波澜壮阔的光辉历史雄辩地证明，只有中国共产党才能救中国、只有中国共产党才能发展中国。
面对新冠肺炎疫情这场大战大考，在习近平总书记亲自指挥、亲自部署下，党政军民学总动员、东西南北中齐发动，疫情防控阻击战取得重大战略成果，国民经济运行持续复苏，充分彰显了习近平总书记作为党中央的核心、全党的核心的定海神针作用，生动印证了中国共产党领导和中国特色社会主义制度的巨大优势。在学校党委的指导下，南医五院党委高度重视，成立由党委书记、院长担任组长的新型冠状病毒感染的肺炎救治领导小组，由院长、分管院领导和专家组成的专家救治小组，并成立十个专项小组，把人民群众生命安全和健康放在第一位！
2、坚持以人民为中心
第三卷收录了2018年3月习近平总书记在十三届全国人大一次会议上的重要讲话，强调“一切国家机关工作人员，始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作”。全面加强党的领导同坚持以人民为中心是高度统一的。
我们医院“患者至上、服务至上”的服务宗旨很好地践行了坚持以人民为中心的思想。医院坚持以人民为中心就必须坚持医院的公益性，“坚持公立医院的公益性质，把维护人民健康权益放在第一位”。公益性是公立医院生存发展的根基和方向，其原则就是坚持以病人为中心，优化服务流程，规范用药检查，遵循公益性质和社会效益，为人民群众提供安全有效、方便价廉的医疗卫生服务。
我们医院把维护人民健康权益放在第一位一定要做好两个转变，即由疾病治疗到健康管理的转变、由“治已病”到“治未病”的转变。加强对预防和康复的重视，创建医养结合医院。依托医院医疗资源，共享医疗设备，多维度探索医养结合服务路径，为失能和半失能老人提供医养结合服务，打造医养结合标杆医院。
彰显医院公益性，推动区域卫生事业发展。新建标准化传染病楼和传染病重症病房，充分发挥辖区传染病定点救治医院功能，高质量承担传染病暴发、新发传染病临床救治任务，辐射带动辖区公共卫生事件处理能力提升；全面贯彻实施妇女儿童发展纲要，多部门协力完成两纲阶段性目标，保障区域妇女儿童身体健康；开展门急诊窗口优质服务改善行动，改善窗口服务质量及内涵，提高患者就医体验。持续深入开展优质护理服务，提高患者满意度到90%以上；投入3700万元用于医疗场所的建设，新建肿瘤放射治疗与核医学楼，改扩建朝阳街门诊、产科VIP病区、整体产后康复中心、康复医学科等60多个项目，改善就医环境，提升患者的就医体验。
3、推动全面深化改革，实现新突破
新时代推进中国特色社会主义伟大事业，应对和战胜前进道路上的各种风险和挑战，根本动力在于全面深化改革。我们要把改革这一推动党和国家事业成功发展的制胜法宝牢牢抓在手上，以将改革进行到底的决心和干劲，坚定改革自信，保持改革定力，增强改革锐气，提高改革本领，汇聚改革合力，依靠改革应对变局开拓新局，不断在改革中破局开路、克难前行。
按南方医科大学第八次党代会提出的“要在5年内建成广州北部高水平区域医疗中心、争创广东高水平医院”的目标，我们医院要紧紧围绕这个目标按照“十四五”总体谋划严格推进，构建医院发展新格局。我们医院建设发展达到的新格局应该是：依托“大南医”，“中心+专科”建设水平达到省内一流，新增省级重点专科5个以上，建成省内示范性医健体，创建医养结合标杆医院，建成区域突发公共卫生事件应急救治中心，建立第五临床医学院，建成功能齐全的门诊综合楼及教学综合楼，成为广州北部高水平医疗中心和省内有影响力的高水平大学附属医院。
当前，我们医院的要想取得发展新格局也必须紧紧依靠深化改革这一法宝，应当保持改革发展紧迫感，始终坚持医疗质量和医疗安全这一医院发展的生命线，着力提升能力建设，完善医疗服务体系，充分调动医务人员积极性，加强医德医风建设，通过深化改革解决影响医院发展的“瓶颈”，促进医院在医院管理、人才队伍建设和社会服务等方面全面提升，同时把改革经验进行梳理、总结和提炼，为后来者提高参考。
4、形成全面开放新格局
党的十九大报告中强调，中国开放的大门不会关闭只会越开越大。这是我们对世界的庄重承诺。要坚持对外开放的基本国策，奉行互利共贏的开放战略，遵守和维护世界贸易规则体系，推动经济全球化朝着更加开放、包容、普惠平衡、共贏的方向发展，让经济全球化进程更有活力、更加包容、更可持续，让不同国家、不同阶层、不同人群共享经济全球化的好处。党中央全面支持海南全岛建设自由贸易试验区、举办中国国际进口博览会等一系列措施都是为了让世界各地的人享受到改革开放的红利。
由此想到我们医院也需要开放，通过引进高层次技术人才、举办学术会议以及运用“双聘制”，聘请省内知名专家来院坐诊等措施加强我们医院与其他医院的沟通交流，向标杆医院学习，使各大医院在一个开放的环境中提升医院的综合实力。加强与其他医院的合作，2019年1月挂牌广东省骨科医院-从化医院。2020年5月以全面托管形式与南方医科大学口腔医院共建口腔医学中心。
5、推动经济高质量发展
中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代。新时代我国经济发展的特征，就是我在党的十九大报告中强调的，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。这是一个重大判断，我们必须深刻认识其重大现实意义和深远历史意义。
我们医院在经济高质量的发展必须高度重视医疗质量和医疗安全，2019年国家制定《三级公立医院绩效考核指标》，三级公立医院绩效考核指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个方面的指标构成。
（一）医疗质量。提供高质量的医疗服务是三级公立医院的核心任务。着力提高医疗质量和服务能力，保障患者安全。一要严抓核心医疗制度的落实，提高保障患者安全的能力和机制，落实好首诊负责制、会诊制度和三级查房最为关键，其中落实三级查房制度是核心，落实好三级查房，单纯按部就班式地查房是不够的，二线医师、三线医师和科主任要尽早介入。二各科室要加强报告制度，处理急危、疑难复杂病例时，一定要向上级报告，二、三线医生就及时到场指导抢救，提高抢救质量。
（二）运营效率。运营效率体现医院的精细化管理水平，是实现医院科学管理的关键。今年我们医院开源节流，提高医院运营效率。精准管理，控制运营成本，全院上下要提高节药意识，节约每一度电、每一吨水、每一页纸。如不能很好地开源节流，提高运营效率，医院的预算支出、医院的可持续发展以及员工的获得感都将无法得到保证。
（三）持续发展。人才队伍建设与教学科研能力体现医院的持续发展能力，是反映三级公立医院创新发展和持续健康运行的重要指标。医院制定了高层次人才和骨干人才的具体引进方案，设置人才引进伯乐奖，多渠道、全方位引进各类人才。五年来，医院共引进高级职称120人，招聘博士19人、硕士135人。高级职称较五年前增加1.3倍，博硕士研究生增长1.5倍。运用“双聘制”，聘请省内知名专家9人来院坐诊。
（四）满意度评价。医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成。患者满意度是三级公立医院社会效益的重要体现，提高医务人员满意度是医院提供高质量医疗服务的重要保障。以患者为中心，切实提升患者就医体验。去年接待医疗投诉共121宗，约一半是服务态度问题。要大力宣传以患者为中心的服务理念，强化主动服务意识，广泛开展优质护理。在诊疗服务中尊重患者，加强对患者的人文关怀，同时合理检查、合理用药，控制费用不合理增长，有效提高病人满意度。
6、铸就中华文化新辉煌
习近平总书记在主持中央政治局第十二次集体学习中谈到了要加快推动媒体融合发展。伴随着信息社会不断发展，新兴媒体影响越来越大。我国网民达到8.02亿，其中手机网民占比98.3％。新闻客户端和各类社交媒体成为很多干群众特别是年轻人的第一信息源，且每个人都可能成为信息源。有人说，以前是“人找信息”，现在是“信息找人”。推动媒体合发展，是要做大做强主流舆论，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，为实现“两个一百年”奋斗目标实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和舆论支持。
我们医院也要用好媒体这一工具，要加强对医院身边人、身边事以及医院技术特色的宣传，加大新闻媒体宣传力度。与南方都市报、羊城晚报、广州日报、广东卫视、今日从化、从化电视台等媒体建立良好的信息互动关系;与人民网、新华网等国家级平台加强联系，及时将有价值的消息传递给各新闻媒体，多发稿、多报道，提高医院影响力和知名度;向学习强国平台、广东卫生在线、南方医科大学网站及时供稿，利用医院微信公众号、新闻公告等自媒体加强宣传。号召全院上下进一步增强宣传工作的责任感和紧迫感，人人都是医院形象大使，个个参与医院宣传实践，强化内宣凝聚人心，扩大外宣优化服务，助推医院工作上台阶。