真省事!结算不用排队 躺在病床上就可办理

病人办理结算业务是个麻烦事,往往一等就是大半天。今后,南方医科大学第五附属医院(以下简称“南医五院”)血液净化室的病人在办理结算业务时不用这么麻烦了,在床头就可以办理结算手续。

由于透析病人每周透析2—4次,有些无家属陪伴,每次透析都需到前台窗口排队结算,个别人会在等候的过程中出现身体不适。针对这个问题,南医五院领导高度重视,秉承“患者至上、服务至上”的服务宗旨推出床边结算业务,让患者体验全程安全、无忧的治疗服务。值得一提的是,这是从化区首家开展床边结算服务的医院,医保、公医和自费患者均能实时结算。

图为工作人员正在为患者办理结算业务

图为工作人员正在为患者办理结算业务

为了做好这项工作,南医五院专门购置了1台移动床边结算车配置在血液净化室,移动结算车配备有电脑、打印机、pos机等装置,安装有移动无线网络设备,收费人员直接来到科室患者床边办理手续。“以前去窗口排队结算,需要20分钟才能办完手续,现在床边结算, 5分钟就可以完成,真是太方便了!”一位患者开心地说。

该系统上线后,对患者自助就诊付费形成闭环式管理,即就诊患者可通过微信支付、诊间支付、现金结算、自助机支付、住院床边结算等方式进行付费,直接改善患者就医体验。

据了解,南医五院目前正在改造门诊服务流程,全面推行一站式服务中心,导诊咨询、预约服务、医保选点、打印清单、便民服务、医保和公医咨询等服务项目在一个窗口即可办理完成。患者在朝阳门诊收费窗口即可办理入院手续,无需再到住院部办理。这些举措切实优化了门诊服务流程,让群众更加方便、快捷就诊。 (徐智君 邓晓岚)