把门诊服务做好,让患者以愉快的心情就医

门诊是医院的窗口,门诊服务质量的好坏,直接反映出医院的管理水平。6月7日下午,南方医科大学第五附属医院(下称“南医五院”)召开门诊工作会议,力争不断优化流程,进一步提升服务质量,让患者享受到更加优质、高效、便捷的服务。

医教部主任张文君针对门诊运营现状进行了工作汇报,财务部主任赖怡茵对门诊收入和设备使用情况作了详细分析。随后,临床医技科室及机关职能部门负责人代表发言。

院领导与科室负责人代表签订责任书

副院长钱毅作改善门诊服务质量行动报告,对医院下一步改善门诊服务质量工作进行了具体安排部署。要求各责任部门、科室要严格落实《医院改善门诊服务质量行动方案》中的各项举措,明确责任分工,创新途径和方法,创造性开展工作,做到事事有安排,件件有落实,真正让群众得到便利和优质的服务。

院长邹小明、党委书记李绍波现场与科室负责人代表签订了《改善门诊服务质量责任书》,以“军令状”的形式层层落实责任、传导压力,为不断提高门诊服务质量提供保证。

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邹小明对门诊工作提出要求,他指出,门诊作为医院功能和构架的重要组成部分之一,是医院面向患者的第一窗口,最直接、直观地反映医院的服务能力、技术实力、管理水平和医德医风,必须高度重视,认真落实。全院人员要以此次会议为起点,围绕“患者至上,服务至上”的主题,着力改善服务态度,有效提升服务质量,切实增强群众到医院就医的获得感和幸福感。

(文/秦新立 图/徐智君)